Aufgaben
- Erstellung und Pflege von User Assistance für SAP-Software gemäß Zielgruppe und Vorgaben des UA Leads
- Verantwortung für Terminologie und UI-Texte (z.B. Feldbezeichnungen, Systemmeldungen)
- Embedded Help (z.B. Field Help, Guided Tours)
- Dokumentation im SAP Help Portal
- Zugehörige Multimedia-Inhalte (Grafiken, How-to-Videos, GIFs)
- Sicherstellung einer exzellenten User Experience (Terminologie, Stil, Tonalität, Verständlichkeit, Übersetzbarkeit)
- Überarbeitung von UI-Texten und Systemmeldungen sowie Ergänzung von Embedded Help
- Aufbereitung und Erklärung komplexer Sachverhalte in der Dokumentation
- Anwendung relevanter SAP-Standards und Guidelines für User Assistance
-
Testen der User Assistance direkt in der Software
Profil
- Erfahrung als Technical Writer (außerhalb von SAP) bzw. User Assistance Developer (SAP-Terminologie)
- Abgeschlossenes Studium z.B. in: Englisch / Sprachwissenschaften, Technischer Redaktion / Technical Writing
- Fundierte Erfahrung in der Software-Dokumentation
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Terminologiearbeit & Translation Testing)
- Kenntnisse der SAP User Assistance Development Landscape
- Erfahrung mit Cloud-nativen, agilen und kontinuierlichen Entwicklungsumgebungen
- Verständnis für UX-Prinzipien von Vorteil
- Hinweis zu GenAI: Der Einsatz von (Gen)AI kann die Effizienz in der User Assistance erhöhen (z.?B. durch Zusammenfassungen und Textgenerierung)
- Voraussetzung ist jedoch hochwertiger Content, da Qualitätsverluste für Endkunden sehr schnell sichtbar werden
Benefits
- Lange Projektlaufzeit möglich und geplante Verlängerung
- Remote-Möglichkeit
