Aufgaben
- Einsatzplanung der System- und Anwenderbetreuer
- Sicherstellung der vereinbarten Fachkompetenzen im Team
- Leitung der 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support-Teams
- Sicherstellung der fristgerechten und zuverlässigen Ausführung aller operativen Routinetätigkeiten
- Organisatorische Unterstützung bei der Bearbeitung von Störungen, Vorfällen und Problemen, insbesondere bei systemübergreifenden Störungen
- Planung und Koordination der Rufbereitschaft
- Übernahme von Projektverantwortung für Maßnahmen im eigenen Zuständigkeitsbereich
- Professionelles, souveränes und serviceorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Kundensituationen
Profil
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows Server, sowie Windows 10/11
- Gute Kenntnisse Linux Betriebsysteme
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft AD und Exchange Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke (Cisco, Genua, F5)
- Sehr gute Kenntnisse von Virenschutzprodukten
- Sehr gute Kenntnisse der Office Produkte
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Citrix
- Sehr gute Kenntnisse der Standard-IT Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)
Benefits
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
