Über das Unternehmen
- Unser Mandant ist ein Top Anbieter aus dem SaaS-Umfeld, um das erfolgreiche Wachstum der letzten Jahre fortzuführen, suchen wir einen Senior Customer Lifecycle Manager
Aufgaben
- Entwicklung der Lifecycle-Strategie über die gesamte Customer Journey
- Optimierung von Activation- und Onboarding-Flows für alle Produkte
- Steigerung der Retention und proaktive Churn-Prävention
- Verbesserung von Upgrade-Pfaden, Cross-Sell- und In-Product-Recommendations
- Durchführung und Optimierung von Lifecycle-Kampagnen inkl. A/B-Tests und Performance-Monitoring
Profil
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Berufserfahrung in Lifecycle Marketing, CRM Marketing oder Growth Marketing
- Erfahrung mit Abogeschäften, SaaS- oder digitalen Produktmodellen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Fähigkeit, Daten in umsetzbare Lifecycle-Maßnahmen zu übersetzen
- Sicherer Umgang mit CRM- und Lifecycle-Tools (z.B. HubSpot oder vergleichbare Plattformen)
- Erfahrung in der Entwicklung von Kundensegmenten und Lifecycle-Journeys
- Fähigkeit, Lifecycle-Initiativen klar mit Umsatz- und Retention-Zielen zu verknüpfen
- Starke Stakeholder-Management-Skills in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen innerhalb der EU
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
Benefits
- Nach der Einarbeitung überwiegend remote (Einarbeitung findet vor Ort in Dortmund oder Berlin statt)
- Verantwortungsvolle Aufgabe und Gestaltungsspielraum um etwas verändern und bewegen zu können
- Möglichkeit, innovative Impulse in ein sehr agiles Team einzubringen
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterbenefits etc.
Gehaltsinformationen
- Je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 80.000€ und 100.000€ Bruttojahresgehalt
