Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden sowie Installateurinnen und Installateure bei allen Fragen rund um energienetzspezifische Themen – sowohl telefonisch als auch schriftlich
Du prüfst und bearbeitest Kundenanliegen zu Netzanschlüssen, Verträgen, Vergütung und Abrechnung nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben (z. B. EEG, EnWG, KWKG)
Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei der Nutzung unserer Portale (Einspeisung und Bezug) und bearbeitest Anfragen sowohl im Frontend als auch im Backend (z. B. SAP ISU, i-connect)
Du bearbeitest Standard-Netzanschlussanfragen (Neuanschlüsse, Umlegungen, Trennungen) – von der Angebotserstellung über die Weiterleitung zur Auftragserstellung bis hin zur Statuspflege im System
Du sorgst für eine zielgerichtete Beratung und eine lösungsorientierte Betreuung unserer Netzkunden
Du stellst die Qualität unserer Arbeitsabläufe und Prozesse sicher
Du bringst dich aktiv in Projekte ein, insbesondere zur Digitalisierung und Prozessoptimierung
Du hinterfragst bestehende Abläufe, setzt neue gesetzliche Anforderungen um und entwickelst unsere Systeme und Prozesse mit kreativen Ideen weiter

Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in energiewirtschaftlichen Prozessen und idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP IS-U sowie netzspezifischen Themen (z. B. Netzanschluss, Lieferantenwechsel, EEG-Abrechnung)
Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge und Interesse an wirtschaftlichen Abläufen eines Energieversorgungsunternehmens
Gute EDV-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme
Sorgfältige, genaue und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude an der Arbeit mit Menschen und sehr gute kommunikative Fähigkeiten – sowohl schriftlich als auch mündlich
Spaß an Kommunikation und Teamgeist sowie Lust, gemeinsam mit uns die Energiewende voranzutreiben
Interesse an energiewirtschaftlichen Themen, an Weiterbildung und persönlicher Entwicklung

Sachbearbeiter Netzkundenservice (m/w/d)