Aufgaben
- Koordination und Steuerung externer Managed Service Provider im Microsoft-365-Umfeld
- Analyse der durch Dienstleister erbrachten Services je definierter Microsoft-365-Workloads
- Abstimmung und Konkretisierung fachlicher Anforderungen gegenüber externen Providern
- Nachverfolgung und Validierung vereinbarter Maßnahmen und Ergebnisse
- Vorbereitung, Strukturierung und Moderation von Service- und Abstimmungsmeetings
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in Servicequalität, Prozessen und Zusammenarbeit
- Erstellung strukturierter Dokumentation, Zielbilder und Handlungsempfehlungen
Profil
- Fundierte Erfahrung im Umfeld von Microsoft 365 Services und deren Betrieb
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Managed Service Providern oder externen IT-Dienstleistern
- Fundiertes Verständnis gängiger Microsoft-365-Workloads (z.B. Exchange Online, Teams, Purview)
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von IT-Serviceprozessen
- Fähigkeit zur strukturierten Erfassung und Übersetzung fachlicher Anforderungen
- Erfahrung in der Moderation und Steuerung von Abstimmungsformaten mit Stakeholdern
- Sehr gute Fähigkeiten in der Erstellung strukturierter Konzepte und Dokumentationen
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
- Sie profitieren von dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner
