Aufgaben
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Incidents, -Requests und -Changes
- Monitoring und Optimierung der System-Performance sowie Durchführung von Fehleranalysen und Störungsbehebung (Troubleshooting), einschließlich Problem Management
- Administration und Installation von Applikationen mittels einer Softwareverteilungslösung
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Pflege des IT-Inventars
- Schulung von Mitarbeitenden zu IT-Themen
- Mitarbeit in IT-Projekten und bei Systemerweiterungen
- Kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse
- GMP-konforme Implementierung und Dokumentation der Aufgaben
- Zusammenarbeit mit internen IT-Partnern und Lieferanten
- Unterstützung bei Audits und Inspektionen
- 7x24 Pikettdienst
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik.
- Fundierte Kenntnisse der Windows Betriebssysteme, Netzwerktechnologien und Virtualisierungstechniken.
- Erfahrung in der Verwaltung von Systemen, Applikationen und Infrastruktur, vorzugsweise in einem Labor- und/oder Produktionsumfeld.
- Erfahrung mit Backup- und Imaging-Lösungen.
- Erfahrung im IT Service Management.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
- Gute Kommunikationsfähigkeit.
- Engagierte Persönlichkeit mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
- Teamfähigkeit.
Benefits
- Interne Karrierechancen
- Weltweit renommiertes Pharmaunternehmen
