Unser Partnerunternehmen mit Sitz in Hannover benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung in der IT! Nutzen Sie die Chance, durch die Amadeus Fire AG im Rahmen der Personalvermittlung in eine Festanstellung vermittelt zu werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als System Support Manager (m/w/d)

Ihre Benefits

Krisensicherer Arbeitsplatz im Herzen von Hannover
Mobiles Arbeiten möglich
Bürohunde herzlich willkommen
Jobticket
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Gesundheitsförderung (Hansefit, frisches Obst, regelmäßige Augenuntersuchungen uvm.)
Regelmäßige Firmen-Events

Der Gehaltsrahmen liegt bei 60.000 bis 75.000 Bruttojahresverdienst , abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung.

Ihre Aufgaben

Koordination und Management des technischen Supports für Applikationen
Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Service Desk, Security Operations Center, System- und Applikationssupport)
Bearbeitung und Eskalation von Anfragen und Störungen zu Applikationen und Hardware, gemeldet über den Service Desk oder direkt
Sicherstellung effizienter Supportprozesse und Bereitstellung regelmäßiger Updates zur Systemverfügbarkeit und -leistung
Übergeordnetes Monitoring und Koordination von Hardware-Support-Prozessen

Ihr Profil

Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder IT-Management, idealerweise in einem regulierten Umfeld
Erste Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und im Management von Service Level Agreements (SLAs) wünschenswert
Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Applikationen und gutes Verständnis für die Koordination von IT-Hardware-Support-Prozessen
Verantwortungsbewusste, strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse in IT-Management-Frameworks (z. B. ITIL) und im Management von Support-Prozessen

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als System Support Manager (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Lukas Voget (E-Mail pv.it.hannover@amadeus-fire.de , Tel +49 511 807184-158 ) gerne zur Verfügung.