Projektinformationen
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk
- Unterstützung der internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
- Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss den ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports
- Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
- Pflege und Erweiterung der Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
Profil
- Erfahrung mit MS O365, Windows-Betriebssystemen, Applikationssupport und Netzwerk/VPN
- Erste Erfahrungen mit MS Azure, AI & ITSM-Tools wie ServiceNow
- Ausgeprägte digitale Affinität sowie sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
- Freude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt
- Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
- Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch von Vorteil
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen