Bearbeitung von Level-2-Issue-Tickets aus internationalen Märkten (Analyse, Lösung oder Weitergabe an zuständige Bereiche)
Erstellung von Spezifikationen zur Weiterentwicklung sowie Anpassung des Systems CLARA
Testen neuer Funktionen und Releases (inkl. Dokumentation und Übergabe in den Betrieb)
Erstellung von Trainingsunterlagen und Fachkonzepten für Admin Experts
Enge Zusammenarbeit mit Märkten, IT-Teams und Fachbereichen zur Sicherstellung global einheitlicher Prozesse

Abgeschlossenes Studium im Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare, auf andere Weise erworbene Kenntnisse
Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Abläufe der Garantie-, Kulanz- und Servicevertragsabrechnung
Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in einem internationalen Umfeld
Systemkenntnisse: CLARA (Claiming-System), Jira, ASTIS / ServiceNow (Ticketbearbeitung), Salesforce, SQL Kenntnisse für Abfragen und Analysen

Sachbearbeiter für Prozesse und Systeme Operation Claiming System (m/w/d)