Aufgaben
- Management der produktspezifischen Qualitätsregelkreise im Post-Market Prozess
- Bearbeitung und Analyse von Kundenfeedback im Customer Relation Management Prozess
- Erstellung und Überwachung von KPI's innerhalb der Post-Market Regelkreise
- Durchführung von Qualitätsregelkreisen mit verschiedenen Schnittstellen wie Kundenservice Centern und Verkaufsorganisationen
- Erstellung und Überprüfung von Artikeln zur Qualitätssteigerung in der internen und externen Marktkommunikation
- Weiterentwicklung der Qualitätsmanagementprozesse, insbesondere im Post-Market Bereich
- Teilnahme an Projekten mit Qualitätsbezug
- Planung, Durchführung und Auswertung von Post Market Surveillance Aktivitäten gemäß MDR
- Erstellung und Pflege von PMS-Reports für bestimmte Produktgruppen
- Hauptansprechpartner für die Weiterentwicklung des standardisierten PMS Prozesses im QMS
- Kooperation mit Aktivitäten im Post Market Clinical Follow-Up Prozess
Profil
- Erste Erfahrungen im Qualitätsmanagement in einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem, vorzugsweise im MDR/IVDR-Umfeld
- Gute Kenntnisse im PC- und Netzwerkumfeld
- Umfassendes Verständnis von Kundenerwartungen in einem internationalen Umfeld
- Kenntnisse von MDR und ISO 13485:2016 Normen
- Methoden- (Ishikawa, 8D, 5why) und Prozesskompetenz
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und analytische Denkweise
- Interkulturelle Kompetenz und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Spannende Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung der Qualitätsmanagementprozesse
- Einbindung in projektorientierte Aufgaben mit Qualitätsbezug
- Mitarbeit an innovativen Post Market Surveillance Aktivitäten gemäß neuesten Regularien (MDR)
- Chance zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen und internen Abteilungen
- Förderung von interkultureller Kompetenz und Sprachkenntnissen in Deutsch und Englisch