Aufgaben
- Koordination und Kommunikation zwischen internen Teams und Kunden während des gesamten Onboardingprozesses
- Monitoring und Unterstützung in der digitalen Onboardingphase inkl. Sammlung aller relevanten Auftragsinformationen
- Prüfung und Beauftragung von Anpassungen (Connectivity, Version Marktpaket, Vertragsstruktur)
- Statusreporting, Projektmanagement und Eskalationshandling im direkten Austausch mit Kollegen
- Sicherstellung der Vollständigkeit und Richtigkeit aller digitalen Leistungsbestandteile
- Eigenverantwortliche Weiterleitung der Onboarding-Informationen sowie Abschluss des Serviceauftrags
- Übergabe zur Abrechnung und Finalisierung
- Durchführung von Serviceeinweisungen und Statusberichten für Kunden
- Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungen durch „Lessons Learned“
Profil
- Erste Erfahrungen im Projektmanagement oder vergleichbare Skills
- Technische oder vertriebsnahe Erfahrung im Servicegeschäft wünschenswert
- Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie Eskalationsmanagement
- Kenntnisse in Gebäudetechnik oder SaaS-Umfeld von Vorteil
- Erfahrung mit Remote-, Monitoring- und Reporting-Methoden hilfreich
- Abgeschlossene technische Ausbildung, Studium oder mehrjährige Berufserfahrung mit Weiterbildung
Benefits
- Sie profitieren an dem exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilem Partner
- Vergütung im Tarifvertrag der Branche (IGZ-DGB)
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden oder Freizeitausgleich
- Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit