Aufgaben
- Zweite Anlaufstelle für B2B-Anfragen
- Enge Zusammenarbeit mit Key Account Management, Produkt- und Accounting-Teams
- Analyse technischer Probleme, eigenständige Lösung oder Weiterleitung an Expertenteams
- Überwachung des Ticketfortschritts und Unterstützung im Problemlösungsprozess
- Feedback an Produkt- und Finanzteam zur Prozessoptimierung
- Toolgestützte Überwachung und Pflege von B2B-Integrationsprozessen
Profil
- Offen für neue Technologien und Tools
- Erfahrung im Kundensupport oder ähnlichen Service-Rollen wünschenswert
- Kenntnisse in JIRA oder vergleichbaren Ticketsystemen von Vorteil
- Erfahrung im Fintech-Bereich und/oder in Finanzprozessen wünschenswert
- Interesse an Datenintegration und Fähigkeit zum selbstständigen Lernen
- Motiviert, organisiert, detailorientiert, mit starken Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Fließende Englischkenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen