Aufgaben
- Vor-Ort-Support und Fernsupport (für Telearbeiter) bei technischen Problemen, die über Tickets, E-Mails oder Telefon gemeldet werden
- Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
- Durchführung von Hardware- und Softwareinstallationen/-aktualisierungen
- Verwaltung der Bestandsverfolgung zur Darstellung genauer Daten
- Physischer Support für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartung, Datensicherung und Upgrades
- Technischer Support für interne Veranstaltungen wie Jahresversammlungen
- Eskalation von Problemen oder Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams
Profil
- Lokaler IT-Support Erfahrung
- Hardware-Support Erfahrung
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung unter MS Windows 10/11 und Fehlerbehebung unter M365
- Active Directory / Exchange Admin Center Kenntnisse
- Grundlegende Netzwerk-Fehlerbehebung
- Erfahrung mit ServiceNow (oder einem anderen ITSMG-Tool) von Vorteil
- Azure-Kenntnisse von Vorteil
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima