Management von Nicht-Konformitäten und Reklamationen, verantwortliche Bearbeitung und Abwicklung von Nicht-Konformitäten mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
Überführen von Störmeldungen in das führende System (aktuell SAP / K3-Meldungen)
Anlegen von Lieferantenreklamationen und Übergabe an das SMO CS-Rekla-Management
Pflege der Fahrzeugkonfiguration bei und nach dem Tausch von konfigurationspflichtigen Teilen
Regelmäßige Auswertung von Störmeldungen und Reklamationen zur Identifizierung von Fehlermustern, Häufigkeiten und Serienfehlern, inklusive frühzeitiger Meldung an QM/Engineering
Analyse von Fehlerursachen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Fehlervermeidung und Prozessverbesserung
Organisation und Koordination der Arbeitsabläufe am externen Standort, um mit organisatorischen Fähigkeiten effiziente Lösungen zu gewährleisten
Organisation von Ersatzteilen (via MoBase, Werksbestand und/oder ggf. Lieferant) zur termingerechten Versorgung der Fahrzeuge in der Inbetriebnahme
Organisation der Rücksendung /Nacharbeit von defekten Bauteilen zur Befundung/Reparatur durch das Werk oder durch den externen Partner mit entsprechender Beauftragung
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z.B. Engineering für Supportanfragen, SQE, QMiP, IBS-QSB) und externen Partnern zur Sicherstellung der Qualitätsstandards und der Kundenzufriedenheit.

Proaktive Kommunikation und die Orientierung auf die Problemlösung
Fachspezifische Ausbildung im Bereich der Eisenbahn
Erfahrung im Reklamationsmanagement auf Baustellen während der Inbetriebnahme von Zügen
Kenntnisse der besonderen Anforderungen im Eisenbahnbereich
Langjährige Berufserfahrung im Bereich kann eine entsprechende Ausbildung ersetzen.

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)