Aufgaben
- Du bist die Anlaufstelle für Strom- und Erdgaskunden und beantwortest Anfragen zu Produkten, Preisen und Verträgen per Telefon, E-Mail und Social Media sowie persönlich im Service-Center
- Du bearbeitest selbstständig die verschiedensten Anliegen von Kunden und Interessenten, wie z.B. Angebote und An-/Ab- und Ummeldungen, aber auch Reklamationen
- Du bist in kundennahe, abteilungsübergreifende Prozesse eingebunden, wie die Abrechnung und das Forderungsmanagement oder aktuelle Projekte
Profil
- Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen mit Kundenkontakt mit
- Du verfügst idealerweise über spezifische Softwarekenntnisse (SAP IS-U) und energiewirtschaftliches Know-How
- Du sorgst für den Wohlfühlfaktor bei unseren Kunden, bist kommunikativ, freundlich und zuverlässig
- Du empfiehlst überzeugend unsere Produkte und Servicedienstleistungen
- Du zeigst technisches Verständnis und gehst sicher mit digitalen Medien um
Benefits
- Angenehmes Arbeitsklima
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
