Aufgaben
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Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
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Klare, korrekte und verständliche Auskunftserteilung zu allgemeinen Versicherungsfragen
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Strukturierte Aufnahme der Anliegen und Weiterleitung an die zuständigen internen Fachstellen (Triage)
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Dokumentation der geführten Gespräche und Anfragen im System
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Einhaltung definierter Prozesse, Qualitätsrichtlinien und Bearbeitungsstandards
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundendialog
Profil
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Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (KV) oder gleichwertige Ausbildung
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Erfahrung im Kundendienst oder in einer telefonintensiven Servicefunktion
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Sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau (Wort und Schrift)
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Sicherer Umgang mit PC-basierten Arbeitsmitteln und CRM-Systemen
- Fähigkeit, Informationen präzise zu erfassen und korrekt weiterzuleiten
Benefits
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Moderne Arbeitsumgebung und zeitgemässe Arbeitsmittel
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Strukturierte Einführung durch erfahrene Mitarbeitende
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Klare Prozesse und definierte Qualitätsstandards
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Geregelte Arbeitszeiten (keine Schichten, keine Wochenenden)
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Möglichkeit für bis zu 1 Tag Homeoffice pro Woche
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Stabiles, kollegiales Arbeitsumfeld mit klaren Rollen
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Kundendienstes oder in angrenzenden Bereichen
Gehaltsinformationen
- Fixlohn: Bis zu 82.000 pro Jahr (Abhängig von Erfahrung und Qualifikation)
