Aufgaben
- Fachliche Anleitung und Unterstützung des IT-Teams bei komplexen technischen und organisatorischen Fragestellungen
- Sicherstellung eines serviceorientierten IT-Supports mit Fokus auf Nutzerzufriedenheit und Lösungsorientierung
- Koordination und Optimierung von IT-Serviceprozessen, inklusive Einsatzplanung und Ressourcensteuerung
- Kommunikation mit internen Stakeholdern zur Priorisierung und transparenten Bearbeitung technischer Anliegen
- Förderung von Wissensaustausch und kontinuierlicher Weiterentwicklung innerhalb des Teams
- Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Servicequalität
- Schnittstellenfunktion zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Fundiertes technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe IT-Themen verständlich zu vermitteln
- Organisationstalent mit strukturierter, eigenverantwortlicher Arbeitsweise und hoher Teamorientierung
- Empathisches Auftreten und lösungsorientiertes Denken im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern
- Erfahrung in der Anwendung von IT-Serviceprozessen, idealerweise mit Kenntnissen in ITIL
- Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Arbeit in einem interdisziplinären Umfeld
Benefits
- Spannende Projekte aus dem öffentlichen Sektor
- Vollumfängliche Betreuung von Hays während des gesamten Bewerbungsprozesses
- Flexibilität durch Gleitzeitregelung
- Unterstützung bei der Karriereplanung: Individuelle Beratung zur beruflichen Entwicklung und nächsten Karriereschritten
- Vielfältige Karrieremöglichkeiten: Zugang zu unterschiedlichen Branchen und Aufgabenfeldern
- Moderne Unternehmenskultur: Förderung von Innovation und Zusammenarbeit in freundlichen Teams
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt mit möglichen Zusatzleistungen