Für unseren Auftraggeber aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir ab sofort engagierte Verstärkung im telefonischen Support für einen Kunden im westlichen Teil von Berlin.
Verfügen Sie über technisches Know-how und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Unser Auftraggeber bietet Ihnen ein vielseitiges Aufgabenfeld , in dem Sie Ihre IT-Kompetenzen einbringen und weiterentwickeln können . Nutzen Sie diese Gelegenheit und bewerben Sie sich jetzt als IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Benefits

Unbefristete Anstellung bei Amadeus Fire
Jahresgehalt im Rahmen von 38.000 Euro bis 43.000 Euro
30 Tage Urlaub
Umfassende Einarbeitung
Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
Gute Verkehrsanbindung an den öffentlichen Nahverkehr
Weiterbildungsmöglichkeiten (CCNA, MCSA etc.) durch unsere Weiterbildungsträger GFN und COMCAVE
Zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen durch Corporate Benefits
Möglichkeiten zur Förderung von Sport und Gesundheit

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem
Priorisierung, Klassifizierung und eigenständige Problemlösung von Störungsmeldungen mit Remote-Tools
Unterstützung bei Hard- und Software-Anfragen, insbesondere im Microsoft-Umfeld
Durchführung von definierten 2nd-Level-Aufgaben
Pflege der Wissensdatenbank
Enge Zusammenarbeit mit den nachgelagerten Support-Teams

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Fundierte Erfahrung im Anwender-Support
Sicherer Umgang mit Standardsoftware sowie Client-Betriebssystemen
Erfahrung mit Ticketsystemen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Mario Romano (E-Mail it.berlin@amadeus-fire.de , Tel +49 30 278954-277 ) gerne zur Verfügung.