Aufgaben
- Bearbeitung und Analyse von Berichten zu eingerichteten Sperren und Ratenzahlungsplänen
- Gegebenenfalls Entscheidung über den Start eines gerichtlichen Mahnverfahrens treffen
- Bearbeitung von eingehenden Telefonanrufen und schriftlichen Anfragen von Kunden
- Vereinbarungen über Zahlungen treffen, wie Ratenpläne und Stundungen
- Durchführung von Outbound-Telefoninkasso für offene Forderungen im Bereich der Energieversorgung (80% der Tätigkeit)
Profil
- Erfahrung im Forderungsmanagement mit aktivem Telefonkontakt, alternativ Erfahrung in der Buchhaltung mit telefonischem Kundenkontakt, alternativ Abschluss als Rechtsanwaltsfachangestellte*r
- Gute Kenntnisse MS Office Word, Outlook, Excel
- Gute Kenntnisse in SAP-ISU (LWP)
- Dauerhafte Bereitschaft auch bei schwierigen Kunden eine optimale Lösung zu finden
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
- Unternehmerisches Denken und Handeln
-
Empathisches und verständnisvolles Auftreten gegenüber Kunden
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 39-Stunden-Woche
Gehaltsinformationen
- Je nach Berufserfahrung bis zu 65.000€