Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung in einem internationalen Unternehmen der Elektronikherstellerbranche? Bewerben Sie sich jetzt! Unser Kunde, mit Sitz in Sulzbach, bietet im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option zur Übernahme eine Position als engagierten First Level Supporter (m/w/d)
Ihre Benefits
- Bezahlung nach Tarif
- Überwiegend unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag GVP
- Festgehalt und Sicherheit durch Lohnfortzahlung bei Nicht-Einsatz und Krankheit
- Mindestens 25 Tage Urlaub sowie ggf. Zahlung von Zulagen (VMA, Fahrtgeld)
- Weiterentwicklung Ihrer Berufserfahrung durch qualifizierte Einsätze in verschiedenen Branchen
- Übernahmequote ca. 47% (Branchendurchschnitt ca. 21%)
- Karrieretipps und Bewerbercoaching
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterförderprogramm -Lebenslanges Lernen-
Ihre Aufgaben
- Effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen unter technischen Gesichtspunkten:
- Überprüfung von Kundendiensttickets: Prüfen auf fehlerhafte Informationen und Beweise
- Aktualisierung von Tickets mit den benötigten Kundeninformationen
- Überwachung des Ticketstatus: Gewährleistung, dass alle Tickets zeitnah und effektiv bearbeitet werden
- Übermittlung abgeschlossener Tickets an Stufe 3: Eskalation ungelöster oder komplexer Probleme an die Supportebene
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
- Qualifizierter Techniker oder Fachkenntnisse im Bereich elektrischer Produkte oder der PV (Solar)-Industrie
- Erfahrung im Bereich SCM/Büroarbeit ist von Vorteil
- Deutsche oder italienische Sprachkenntnisse sind unabdingbar
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First Level Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Patric Hammer (E-Mail it.frankfurt@amadeus-fire.de , Tel +49 69 96876-111 ) gerne zur Verfügung.