Aufgaben
- Sie sind die erste Anlaufstelle für die internen Anwenderinnen und Anwender bei technischen Problemen und Anfragen
- Ihre Hauptaufgabe ist die Bearbeitung von Incidents in den folgenden Bereichen: Windows 10 / 11, VPN-Verbindungen (Cisco AnyConnect), G DATA Endpoint Security, Microsoft Office (inkl. Outlook), Webbrowser (Microsoft Edge, Mozilla Firefox)
- Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Erstellung und Analyse von Reports zur Client-Konformität, z.B. im Hinblick auf Betriebssystem-Patches oder den Status der G DATA-Sicherheitslösung
- Die sorgfältige Dokumentation und Protokollierung Ihrer Arbeit gehört dabei ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich wie die Unterstützung bei weiteren Tätigkeiten im IT-Support-Umfeld
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im IT-Bereich
- Praktische Erfahrung im First Level Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
- Gute Kenntnisse in der Arbeit mit Windows 10 und 11
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Aussicht auf Projektverlängerung
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess und dem Laufenden Projekt durch unser Team
- Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung ab einer gewissen Stundenanzahl