Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung ? Möchten Sie Ihre Kompetenzen und Expertise in einem namhaften Unternehmen einbringen? Dann haben wir die passende Gelegenheit für Sie!

Für unser namhaftes Kundenunternehmen aus der Lebensmittelbranche mit Sitz im Raum Heilbronn suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung Sie als First-Level-Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

Eine unbefristete Festanstellung in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Attraktives Gehaltspaket zwischen 35.000 bis 50.000 (je nach Qualifikation)
Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexibles Arbeitszeitmodell
Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine intensive Einarbeitung
30 Urlaubstage pro Jahr
Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sehtests und Vorsorgeuntersuchungen
Kostenfreie Getränke (Wasser, Säfte, Apfelschorle und Kaffee)
Sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Ihre Aufgaben

Durchführung von IT-Anwendersupport im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie die Annahme von Störungen und Fragestellungen der Anwender (telefonisch oder vor Ort)
Bearbeitung von Tickets mithilfe eines Ticketsystems sowie die Entgegennahme, Einordnung und Beseitigung der eingehenden Fehlermeldungen
Überwachung und Steuerung der Tickets gemäß SLAs (Service-Level-Agreements)
Einrichtung und Anpassung der Client-Software und der Betriebssysteme sowie Einrichtung der Computerausrüstung
Verantwortung für die Beschaffung und Verwaltung der Hardware
Ansprechpartner bei IT-Problemstellungen der Mitarbeiter

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker oder eine ähnliche Qualifikation
Idealerweise erste Berufserfahrungen im telefonischen Support
Erfahrungen mit dem MS-Office-Paket sind vorteilhaft
Praktische Erfahrungswerte im Umgang mit Active Directory
Fließende Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
Hohe Service- und Kundenorientierung
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First-Level-Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.