Aufgaben
- Sicherstellung des ICT-Betriebs durch Verwaltung von Incidents und Gruppen-Mailboxen
- 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Kundenbetreuung im Bereich Workplace und Printing
- Unterstützung bei IMAC-D Prozessen und im Geräte-Lifecycle
- Fehleranalyse im Bereich Workplace (z.B. BSOD, Treiber, Firmware)
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team zur Weiterentwicklung der Workplace-Infrastruktur
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Client- und Drucker-Support
- Erfahrung mit Incident Management und Lifecycle-Prozessen
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift), Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Teamplayer mit hoher Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Remote-Option
- Ein motiviertes Team mit offener Kommunikationskultur
- Spannende Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Mitgestaltung