Aufgaben
- Effiziente Steuerung des Customer Centers
- Steigerung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Loyalität
- Erbringung von technischem und nicht-technischem Kundenservice
- Kundenkontakt (vor Ort & remote): Persönlicher Kundenservice, z. B. Terminabstimmung und Geräte-Rückgaben
- Telefon-, E-Mail- und Chat-basierter Support
- Verarbeitung von Kundenbestellungen und Mietanforderungen
-
Pflege und Übertragung von Kundenanforderungen in interne Systeme
Profil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Lösungsorientiertes Verhalten - auch unter hoher Belastung
- Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit
- Hohe Dokumentations- und Detailgenauigkeit
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und CRM-Tools
- Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich (essentiell), insbesondere für internationale Kunden und Datacenter-Anfragen
- Deutschkenntnisse fließend
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Arbeiten in einem freundlichen Team