Aufgaben
- Zeitgerechte Erfassung von Aufträgen und Monitoring des Auftragsdurchlaufs
- Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen und Sicherstellung von kundenzentrierten Abläufen
- Einrichtung neuer Lieferanten und Unterstützung bei der Aushandlung von Preisnachlässen und Handelsbedingungen für bestimmte Lieferanten
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum Industriekaufmann oder vergleichbar
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder in der Verhandlung mit Lieferanten
- Ausgeprägte technische Fähigkeiten, inkl. Kenntnisse in MS-Office
- Fähigkeit, unter engen Zeitvorgaben zu arbeiten und Flexibilität bei der Festlegung von Prioritäten zu zeigen
- Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit dem Management in Bezug auf Fortschritte und Fristen
- Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch effektiv in einem Team zu arbeiten
- Fähigkeit, neue Technologien zu erlernen und sich gegebenenfalls selbst weiterzubilden
- Ausgezeichnetes Verhandlungsgeschick
- Nachgewiesene organisatorische Fähigkeiten, Fähigkeit zu Multitasking und Liebe zum Detail
Benefits
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen
- Kollegiales Miteinander und offene Kommunikationskultur
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Attraktive Vergütung