Sicherstellung des stabilen Betriebs zentraler IT-Systeme innerhalb einer Unternehmensgruppe
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support mit Schwerpunkt auf Infrastruktur und Endgeräte
Identifikation, Dokumentation und kontinuierliche Optimierung von Schwachstellen in der IT-Infrastruktur
Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank für Endanwender und interne IT-Teams
Installation, Administration, Wartung sowie Beschaffung von Hard- und Software im Rahmen des Assetmanagements
Kommunikation mit internationalen Anwendern und externen Dienstleistern in deutscher und englischer Sprache
Aufnahme einer Sonderrolle für den Knowledge-Base-Prozess

Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein erfolgreich absolviertes Studium im Bereich Informationstechnologie
Erfahrung im Umgang mit heterogenen IT-Systemlandschaften und Netzwerken auf Basis von Microsoft-Servertechnologien
Praktische Kenntnisse im Einsatz von Ticketsystemen, z.?B. Matrix42 oder ServiceNow, sind von Vorteil
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, komplexe und produktionsspezifische Anforderungen in einem internationalen Umfeld zu bewältigen
Hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
Interkulturelle Kompetenz sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)

Consultant User Help Desk (m/w/d)