Aufgaben
- Schreiben Sie klare, testbare User Stories für alle kartenbezogenen Journeys (physische und virtuelle Debitkarte, Limits, Self-Service, Streitfälle usw.) in einem App-First-Setup
- Abstimmen der User Stories mit allen relevanten Stakeholdern (IT, App/Digital-Team, Operations, Compliance, Payments, Fraud/Risk)
- Vorbereitung und Durchführung von Funktionstests, einschließlich End-to-End-Tests mit der Kernbankplattform, dem Kartenprozessor und der mobilen App
- Handeln Sie als täglicher Spezialist für den Kartenstrom in Workshops mit dem Prozessor und dem Kartensystem
- Übersetzen Sie die Anforderungen des Systems und des Prozessors in konkrete Bankprozesse und Konfigurationen
- Identifizieren Sie, wo Input von anderen Abteilungen (Compliance, Fraud, Payments, Customer Service, Finance, Legal) benötigt wird und koordinieren Sie entsprechend
- Koordinierung der Kartenproduktion und -personalisierung (physische Karten) zusammen mit dem Prozessor und dem gewählten Kartenhersteller (Design, Profile, Tests, Lieferabläufe)
- Unterstützung bei der Implementierung von Apple Pay und Google Pay (Tokenisierung, Bereitstellungsabläufe, Zertifizierungen, Tests) in Zusammenarbeit mit dem Prozessor, dem System und dem internen Digitalteam
- Erfassen, was innerhalb der Bank getan werden muss, um das Kartenprodukt zu betreiben: Autorisierungs- und Clearingabläufe, Betrugsüberwachung und Eskalation, Rückbuchungen und Streitfälle, Abrechnung, Abgleich und Berichterstattung
- Unterstützung bei der Definition von Betriebsabläufen und Übergabe an BAU-Teams
Profil
- Solide Erfahrung in der Ausgabe von Karten (idealerweise Debitkarten) mit einem modernen Prozessor und einem großen System
- Gute Kenntnisse der Kartenherstellung/Personalisierung und der Nutzung mobiler Geldbörsen (Apple Pay/Google Pay)
- Ausgeprägte Kenntnisse des Lebenszyklus von Karten, Autorisierung, Betrug und Streitigkeiten sowie des Bankbetriebs
- Praktische Erfahrung in der agilen Entwicklung (User Stories, Backlog Management, Funktionstests)
- Fähigkeit, selbstständig mit vielen Stakeholdern zu arbeiten und Kartenthemen in einfachen Worten für Nicht-Experten zu erklären
Benefits
- Langzeitprojekt
- Betreuung vor, während und nach dem Projekt
- Einfache Zeiterfassung
