Werden Sie Teil einer führenden Betriebskrankenkasse mit Sitz in Duisburg ! Mit Verdienstmöglichkeiten von bis zu 54.000 EURO bietet unser Kunde spannende Herausforderungen in einem modernen, gesundheitsorientierten Unternehmen . Wert wird auf eine teamorientierte, dynamische Unternehmenskultur und starke, digitale Gesundheitsversorgung gelegt. Im Rahmen der Personalvermittlung suchen wir Sie daher als 2nd Level-Supporter (m/w/d)

Ihre Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub (zusätzlich Heiligabend & Silvester frei)
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Aufgaben

Hauptansprechpartner für interne Anwender bei allen IT-Anfragen und Störungen (1st Level Support)
Fehleranalysen und Lösungsmaßnahmen im 2nd Level Support
Aufnahme, Klassifizierung und lösungsorientierte Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
Dokumentation, Pflege und Ergänzung der Wissensdatenbank
Einrichtung, Verwaltung und Pflege von User-Accounts (u.a. im Active Directory, Exchange)
Unterstützung bei IT-Projekten z.B. Software- und Hardware-Rollouts sowie Migrationen
Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für Endanwender
Durchführung von Grundlagenschulungen

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld
Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support/Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung
Gute Kenntnisse in Hardware (PCs, Notebooks, Smartphones, Drucker)
Erfahrung mit Software (Microsoft OS, Active Directory, Exchange, Office)
Vertraut mit Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS)
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
Ausgeprägte Serviceorientierung, gute Kommunikation und Teamfähigkeit
Sehr gute Selbstorganisation, hohe Einsatzbereitschaft und Qualitätsbewusstsein

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 2nd Level-Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Robin Pilarski (E-Mail it.essen@amadeus-fire.de , Tel +49 201 84125-43 ) gerne zur Verfügung.