Suchen Sie eine neue Herausforderung, in der Sie Ihr erworbenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Im Auftrag eines renommierten IT-Dienstleisters mit Sitz im Zentrum von München suchen wir Ihre Unterstützung in der IT. Der Gehaltsrahmen liegt bei 50.000 Euro p.a.! Wir suchen Sie, im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung, als 2nd Level Service Desk Agent (m/w/d)

Ihre Benefits

Attraktive Vergütung
Homeoffice-Möglichkeit (40%)
Moderner Arbeitsplatz
Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenevents
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben

Entgegennahme von Incidents und Service-Requests über das Ticketsystem oder die Hotline sowie die eigenständige und zuverlässige Lösung dieser Anliegen
Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen sowie deren Bearbeitung im Team oder eigenständig unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLAs)
Übernahme administrativer Aufgaben im Bereich Microsoft Server, Clients und User-Support
Regelmäßiger Einsatz vor Ort beim Kunden zur Kenntnisnahme unterschiedlicher Kunden sowie deren Anforderungen und Besonderheiten

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium im Bereich der Informatik
Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft M365, Microsoft Entra und Exchange Online
Erfahrung in der Hardwarebereitstellung via Intune
Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 2nd Level Service Desk Agent (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Daniel Peters (E-Mail it.muenchen@amadeus-fire.de , Tel +49 89 212128-143 ) gerne zur Verfügung.