Möchten Sie Ihre berufliche Laufbahn auf das nächste Level heben? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in Ihrer Karriere gehen und neue Möglichkeiten entdecken. Für ein Unternehmen aus der Informationstechnologiebranche suchen wir im Raum Köln im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten 1st Level Supporter (m/w/d) mit technologischem Interesse
Ihre Benefits
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Gute Work-Life-Balance dank flexibler Arbeitszeitmodelle
- Option auf Homeoffice zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Unterstützung bei kontinuierlicher Fort- und Weiterbildung
- Möglichkeit zur Teilnahme an einer betrieblichen Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Attraktiver Gehaltsrahmen, je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 35.000 und 40.000 Euro
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Support-Tickets, Änderungsanforderungen und Kundenanfragen
- Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen in der Wissensdatenbank
- Erarbeitung erster Lösungsvorschläge im Rahmen des Support-Prozesses
- Kategorisierung von Störungen und systematische Bearbeitung der Anfragen
- Optimierung bestehender Prozesse zur Effizienzsteigerung
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- IT-affin und offen für neue IT-Trends
- Fundierte Kenntnisse in der IT-Infrastruktur
- Wünschenswert sind Erfahrungen mit Ticketsystemen (Jira, ServiceNow usw.)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
- Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
Kontakt zu uns
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) mit technologischem Interesse. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de , Tel +49 221 921368-486 ) gerne zur Verfügung.