Zur Verstärkung unseres renommierten Auftraggebers aus der Dienstleistungsbranche im Zentrum Berlins suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Unterstützung im IT-Bereich .
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung ? Verfügen Sie über eine lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten ? Dann bewerben Sie sich jetzt als 1st Level Supporter (m/w/d) für 35-Stunden-Woche

Ihre Benefits

Unbefristete Anstellung bei Amadeus Fire
Attraktives Jahresgehalt im Rahmen von 38.000 Euro bis 43.000 Euro
30 Tage Urlaub
Möglichkeit zum Homeoffice (bis zu 50%)
Sehr gute Verkehrsanbindung
ÖPNV-Zuschuss oder JobRad
Möglichkeiten zur Förderung von Sport und Gesundheit
Diverse Mitarbeitervergünstigungen durch Corporate Benefits

Ihre Aufgaben

Überwachung der zentralen IT-Systeme und -Prozesse im 24/7-Schichtbetrieb
Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über die IT-Hotline
Erstellung, Qualifizierung und Verwaltung von Tickets im Ticketsystem
Durchführung der Erstdiagnose und 1st Level Support im IT-Service-Desk mit eigenverantwortlicher Bearbeitung von Tickets
Vor-Ort-Unterstützung im Rahmen von Serviceterminen für IT-Kundensupport-Anfragen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Support
Fundierte ITIL-Kenntnisse
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) für 35-Stunden-Woche. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Mario Romano (E-Mail it.berlin@amadeus-fire.de , Tel +49 30 278954-277 ) gerne zur Verfügung.