Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

• unbefristete Vollzeitstelle mit attraktivem Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten - bei Bedarf auch als Homeoffice
• ein internationales Umfeld mit einer vielfältigen Gruppe von Menschen, die die Leidenschaft für Ergebnisse und die Begeisterung, Veränderungen zu ermöglichen, teilen
• flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur in der Ideen und Talente gefördert sowie Initiative und Engagement belohnt werden
• tolle Produkte aus der Fashion- und Lifestyle Branche und exklusiver Mitarbeiterrabatt
• Kaffee, Wasser
• kostenlose Parkplätze
• Arbeiten in Remote

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Du betreust unsere Kunden professionell und freundlich sowohl per E-Mail als auch am Telefon – und klärst deren Anliegen zuverlässig
• Reklamationen und Retouren bearbeitest Du zügig und kundenorientiert und sorgst für eine reibungslose Abwicklung
• sämtliche Kundenanliegen dokumentierst Du sorgfältig in unserer Datenbank sowie in den eingesetzten Kommunikationstools
• Du übernimmst die Dateneingabe und -pflege und stellst so die Aktualität und Richtigkeit unserer Kundeninformationen sicher

• idealerweise hast Du bereits erste Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise im Fashion-Bereich, gesammelt
• Du hast ein gutes technisches Verständnis für Softwaresysteme, mobile Endgeräte und andere digitale Produkte
• mit den gängigen MS Office-Anwendungen gehst Du sicher um und nutzt sie routiniert
• Du kommunizierst selbstbewusst und klar, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, in Wort und Schrift
• der Kunde steht für Dich immer im Mittelpunkt – Du lebst eine serviceorientierte Haltung und trägst aktiv zu einer positiven Kundenerfahrung bei
• es ist Dein Anspruch, für jedes Kundenanliegen eine passende und lösungsorientierte Antwort zu finden
• Du bringst exzellente kommunikative Fähigkeiten mit und überzeugst durch Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• ob telefonisch, per E-Mail oder in sozialen Medien – Du trittst stets charmant, sicher und verbindlich auf
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Engagement zeichnen Deine Arbeitsweise aus
• Du arbeitest eigenständig, fühlst Dich aber auch im Team wohl und trägst aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei

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(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten