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Kundenberater (m/w/d)

Job Details

Zusammenfassung

Beschleunigen Sie die Jobsuche durch die Freigabe Ihres Profils

Job Details

Ihre Aufgaben

  • In dieser spannenden Position sorgen Sie für ein exzellentes Kundenerlebnis im After-Sales-Bereich. Sie begleiten unsere Kund*innen während des gesamten Serviceprozesses und tragen aktiv zu einer hochwertigen Betreuung bei:
  • Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle
  • Sicherstellung der Servicequalität gemäß interner Standards (SLAs)
  • Proaktive Kommunikation zu Reparaturstatus und Kundenlösungen
  • Unterstützung durch Onlinehilfe (z. B. Anleitungen, Tutorials)
  • Durchführung administrativer Aufgaben wie Angebotserstellung, Auftrags- und Rechnungsbearbeitung, Zahlungsabwicklung
  • Erkennen und Weiterentwickeln von Prozessen zur Effizienzsteigerung
  • Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Retail und Service
  • Weitergabe qualitativer und quantitativer Kundenfeedbacks an interne Teams

Ihr Kontakt

Kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.